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EMS寄手機仨月途中被激活?拒提供更多信息

更新:2020-10-08 編輯:熊貓棋牌網址 來源:熊貓棋牌網址 熱度:6050℃

張女士在日本官網購買了兩臺蘋果手機,通過EMS寄到國內后因違反海關規定被退回熊貓棋牌平臺,但長達仨月無物流信息更新,查詢手機序列號,發現已被激活使用。EMS官方回復稱,無法查看信息,需聯系寄件方解決。律師建議,由寄件方依照相關規定追究責任。

物流信息仨月無更新

張女士稱,她通過日本蘋果官網購買了兩臺iPhone6plus,包裹于去年12月3日到達轉運公司jshoppers,寄回國內,由EMS承運,12月25日被移交至北京國際郵電局營業廳。

因張女士為外地人,她托朋友于當天取件,但由于一個包裹內有兩部手機,依照海關有關條例,不能直接拿到手機,需將手機寄回日本的轉運公司。EMS工作人員熊貓棋牌網址表示,至多海運1月后轉運公司便可收到,屆時可請轉運公司分包寄回國,并補繳相應關稅?!皼]想到我辦了退運手續后,包熊貓棋牌手機版裹自此杳無音訊,其間多次查詢,三個多月一直沒有結果?!睆埮糠Q。

經過多次投訴,張女士被告知新的快遞單號,查詢發現包裹去年12月27日就已到達望京國際郵件處理中心,但至今再無信息更新。

寄送手機已被激活

“我通過郵政申訴網站申訴,但對方通過電話向我了解情況后,就不再理會?!睆埮勘硎?。張女士隨后委托日本留學的同學撥打日本蘋果售后,通過訂貨單編號查詢到了兩臺蘋果手機的序列號碼。但查詢發現,兩臺尚未拆封手機竟已被激活使用。

記者也通過張女士提供的序列號查詢,原本是兩部未開封的新手機,目前狀態均顯示已被激活,而此時物流信息仍顯示手機在退運過程中。蘋果客服稱,每臺手機都是唯一序列號,狀態顯示激活,說明機器已被拆封使用。

EMS拒提供更多信息

此事至今已三個多月,兩部手機去向不明。張女士多次致電EMS官方客服,客服人員一直無法給出解釋。EMS官方客服回應稱,該物品仍在寄送過程中,最后顯示時間為2014年12月27日到達望京國際郵件處理中心,但無法查看更多信息,具體問題需要聯系寄件方解決。

jshoppers轉運公司表示,會盡快幫忙查詢,目前已提交相關書面申請,會在兩星期至一個月內給出回復。

北京國漢律師事務所程芝律師表示,EMS是轉運公司的承運方,收件人并未直接與EMS簽訂寄送合同,如EMS丟失快件就需要承擔責任,但需由簽訂寄件合同的寄件方提起申訴,按照相關規定進行查詢,并要求EMS給予解決。

(責任編輯:熊貓棋牌app)

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